Question 1

Xác Minh Danh Tính (KYC) Là Gì?

Accepted Answer

KYC là quy trình yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để chứng minh bạn là chủ tài khoản thực sự, giúp ngăn chặn gian lận và bảo vệ tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Question 2

Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML) Nghĩa Là Gì?

Accepted Answer

AML là các quy tắc bắt buộc chúng tôi phải kiểm tra nguồn gốc tiền nạp vào và đảm bảo bạn không sử dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp giữa các tài khoản khác nhau.

Question 3

Điều Khoản Sử Dụng Là Gì?

Accepted Answer

Điều khoản sử dụng là văn bản pháp lý liệt kê các quy tắc bạn phải tuân thủ khi mở tài khoản và chơi game trên 1st game, bao gồm quy định về nạp rút và trách nhiệm cá nhân.

Question 4

Tài Khoản Bị Khóa Có Nghĩa Là Gì?

Accepted Answer

Khi tài khoản bị khóa, bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh bổ sung hoặc giải quyết vi phạm điều khoản nếu có phát hiện.

Question 5

Quy Tắc Một Tài Khoản Mỗi Người Là Gì?

Accepted Answer

Chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất, nếu phát hiện bạn tạo nhiều tài khoản trùng lặp thì tất cả sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại.

Question 6

Tuổi Hợp Pháp Để Mở Tài Khoản Là Bao Nhiêu?

Accepted Answer

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống để được phép mở tài khoản, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh tuổi nếu nghi ngờ thông tin không chính xác.

Question 7

Tôi Có Cần Xác Minh Danh Tính Ngay Khi Đăng Ký Không?

Accepted Answer

Không nhất thiết phải xác minh ngay, nhưng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc khi bạn yêu cầu rút số tiền lớn lần đầu.

Question 8

Tại Sao Tài Khoản Của Tôi Bị Yêu Cầu Xác Minh Bổ Sung?

Accepted Answer

Chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung khi hệ thống phát hiện mẫu giao dịch khác thường, chẳng hạn như nạp từ nhiều ví khác nhau hoặc rút về tài khoản không khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Question 9

Tôi Có Thể Sử Dụng Ví MoMo Của Người Khác Để Nạp Tiền Không?

Accepted Answer

Không được, bạn chỉ được phép nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên trùng với thông tin tài khoản 1st game của bạn, nếu không giao dịch sẽ bị từ chối hoặc giữ lại.

Question 10

Chính Sách Của 1st Game Về Tài Khoản Trùng Lặp Là Gì?

Accepted Answer

Chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất, nếu phát hiện bạn tạo nhiều tài khoản thì tất cả sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản.

Question 11

Tôi Có Thể Rút Tiền Về Ví Khác Với Ví Đã Dùng Để Nạp Không?

Accepted Answer

Được, nhưng bạn phải xác minh quyền sở hữu ví rút bằng ảnh CMND hoặc CCCD trùng khớp với thông tin tài khoản để chúng tôi đảm bảo tiền về đúng người và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Question 12

Điều Gì Xảy Ra Nếu Tôi Vi Phạm Điều Khoản Sử Dụng?

Accepted Answer

Nếu bạn vi phạm điều khoản như tạo tài khoản trùng lặp, sử dụng thông tin giả hoặc cố gắng lạm dụng khuyến mãi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư cho đến khi điều tra xong.

Thành Viên Pháp Lý: Những Điều Bạn Cần Biết Khi Mở Tài Khoản

Những Quy Định Pháp Lý Chúng Tôi Áp Dụng Cho Mọi Tài Khoản

Cách Chúng Tôi Đảm Bảo Quy Trình Pháp Lý Công Bằng

Xác Minh Danh Tính

Chính Sách Rút Tiền Rõ Ràng

Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Quy Tắc Sử Dụng Nhất Quán

Trợ Giúp Bạn Hiểu Rõ Quy Định Và Xử Lý Thắc Mắc

Giải Thích Các Thuật Ngữ Pháp Lý Thường Gặp

Câu Hỏi Về Quy Định Pháp Lý Và Tài Khoản