Tham khảo

Tài khoản của bạn, quyền riêng tư và khung pháp lý chúng tôi tuân thủ

Chúng tôi vận hành ở những khu vực mà luật địa phương cho phép casino trực tuyến. Mỗi tài khoản trên 1st game tuân theo các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và nguyên tắc xử lý thanh toán mà chúng tôi…

Điều khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânThanh toán hợp quyCasino trực tiếp và slot
1st game Tài khoản của bạn, quyền riêng tư và khung pháp lý chúng…
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền hoặc dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu giữ thông tin gì, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật chi tiết tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu pháp lý nghiêm túc và tuân thủ quyền riêng tư của bạn.

Chat trực tiếp Mở tab chat ở góc dưới cùng màn hình lobby, chọn "Pháp lý & Quyền riêng tư" làm chủ đề và nhân viên sẽ kết nối trực tiếp. Đây là cách nhanh nhất nếu bạn cần câu trả lời ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong ba ngày làm việc.
Biểu mẫu liên hệ Truy cập mục Tài khoản, chọn "Gửi yêu cầu pháp lý", điền biểu mẫu với loại yêu cầu và mô tả. Bạn sẽ nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý trong phần thông báo.
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản trên 1st game được mã hóa SSL từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi đóng trình duyệt. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, số điện thoại, địa chỉ ví thanh toán, lịch sử giao dịch và lịch sử cược — và lưu trữ chúng trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi được liệt kê công khai.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập 1st game sử dụng SSL 256-bit để bảo vệ thông tin đăng nhập, số dư ví và dữ liệu giao dịch. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ và ghi nhớ bàn chơi yêu thích. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong năm năm theo yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn thông qua biểu mẫu quyền riêng tư.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Mở phần Tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" để xem thông tin chúng tôi lưu giữ. Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc yêu cầu xuất báo cáo đầy đủ dưới dạng PDF.

Câu hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu và khung pháp lý

Có, bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận. Lịch sử giao dịch liên quan đến thuế có thể được lưu thêm theo luật.

Chúng tôi vận hành ở những khu vực mà luật địa phương cho phép casino trực tuyến. Trách nhiệm tuân thủ luật tại vị trí của bạn thuộc về người dùng. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận rằng truy cập được phép ở nơi bạn đang ở.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp trò chơi để vận hành dịch vụ. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân trừ khi pháp luật yêu cầu.

Vào mục Tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" để xem tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử giao dịch và lịch sử cược. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất báo cáo đầy đủ dưới dạng PDF qua biểu mẫu liên hệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ giao diện, ghi nhớ bàn chơi yêu thích và theo dõi hoạt động tài khoản để ngăn chặn gian lận. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không mất số dư.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, mô tả vấn đề và cung cấp mã giao dịch hoặc mã cược. Chúng tôi xem xét trong ba ngày làm việc và phản hồi với quyết định cuối cùng. Quy trình chi tiết có trong điều khoản dịch vụ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.